JTA, Redaksi. “Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik”. Jurnal Transformasi Administrasi, vol. 3, no. 1, July 2013, pp. 479-8, https://jta.lan.go.id/index.php/jta/article/view/22.