JTA, R. (2013). Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Jurnal Transformasi Administrasi, 3(1), 479–489. Retrieved from https://jta.lan.go.id/index.php/jta/article/view/22